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Protección de datos personales

Qué hacemos con
los datos que nos dejas

Cuando nos escribes por el formulario de este sitio, nos dejas tu nombre, tu correo y tu teléfono. Esta página explica para qué los usamos, cuánto tiempo, a quién se los damos —y cómo pedir que los borremos. Está escrita para leerse, no para llenar un requisito.

Documento exigido por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

¿Quién responde por estos datos?

GEINCOR S.A.S., sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales:

¿Qué datos recogemos?

Solo los que escribes en el formulario de contacto, y ninguno más:

  • Nombre y apellido
  • Empresa
  • Correo electrónico
  • Teléfono o WhatsApp
  • Ciudad y país
  • Lo que nos cuentes sobre tu necesidad: el sistema que te interesa, la estructura sobre la que se instalaría y tu mensaje

No pedimos datos sensibles —salud, origen étnico, convicciones, datos biométricos— ni datos de menores de edad. Si nos llegan por error dentro de un mensaje libre, se eliminan. Este sitio tampoco usa cookies de seguimiento ni perfilado publicitario.

¿Para qué los usamos?

Para tres cosas concretas, y para nada más:

  1. Responder tu solicitud. Contactarte para entender el proyecto, agendar la visita técnica y elaborar la cotización.
  2. Ejecutar y respaldar el servicio, si llegamos a trabajar juntos: emitir la documentación técnica y llevar la trazabilidad de lo instalado.
  3. Avisarte de las inspecciones que vencen sobre los sistemas que te instalamos, que es una obligación de mantenimiento del propio sistema.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales, y no te mandamos publicidad de cosas que no pediste.

¿Qué puedes exigirnos?

Todo lo que el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce. Son tuyos y no cuestan nada:

  • Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando
  • Actualizar y corregir lo que esté desactualizado, incompleto o equivocado
  • Pedir prueba de la autorización que diste
  • Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos
  • Acceder gratuitamente a ellos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

La ley pone un límite razonable a la eliminación: no podemos borrar aquello que estemos obligados a conservar por un deber legal o contractual —por ejemplo, el respaldo documental de un sistema certificado que instalamos y que puede pedirse en una auditoría.

¿Cómo se pide?

Escribe a [email protected] desde el correo que nos dejaste, diciendo qué quieres: conocer, corregir o eliminar. No hace falta ningún formato especial ni justificar por qué.

10 días hábiles para responder una consulta. Prorrogables por 5 más, avisándote antes.
15 días hábiles para resolver un reclamo. Prorrogables por 8 más, avisándote antes.

Los plazos son los que fija la ley (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012), no una promesa comercial nuestra.

¿Quién más ve tus datos?

Dentro de GEINCOR, solo quien necesita verlos para atenderte: el equipo comercial y el ingeniero que evalúa tu proyecto. Fuera de GEINCOR, únicamente:

  • El proveedor del correo y del alojamiento del sitio, que técnicamente los almacena para que el mensaje llegue
  • Autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obligue

Si en algún momento tu proyecto lo atiende nuestra sucursal en Perú (INSACOR S.A.C.), te lo decimos antes.

Vigencia

Conservamos tus datos mientras dure la relación y después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contractuales que queden vivas. Si revocas la autorización, se eliminan salvo lo que estemos obligados a guardar.

Fecha de entrada en vigencia: 15 de octubre de 2026.

Si esta política cambia, se avisa en esta misma página. Los cambios que afecten a la finalidad del tratamiento se comunican antes de aplicarlos.

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